Le statistiche relative agli acquisti online mostrano trend in continua e veloce crescita. E’ sempre più comune, inoltre, decidere di acquistare un prodotto in un altro stato membro dell’Unione Europea attraverso un sito e-commerce. Allo stesso modo indirizzare le proprie proposte verso cittadini esteri, spedendo fuori dai confini nazionali i propri prodotti, sta diventando un “must” per molte aziende presenti online.

Per effettuare operazioni di questo tipo, creando e-commerce e annunci per e-commerce destinati ad altri Paesi , bisogna però prestare particolare attenzione al design e ai contenuti del portale, che vanno progettati con cura e precisione.

I consigli per fare un buon lavoro arrivano dal team AdWords, che ci ricorda come le differenze di cultura e di lingua possano spesso influire sul processo decisionale degli utenti che si apprestano ad effettuare un acquisto. Elementi, grafici e non, come i caratteri, i colori ed il “tono” scelto per interpellare i potenziali clienti possono produrre risultati molto differenti presso utenti appartenenti a regioni diverse. Ecco perchè, progettando un sito destinato a lingue e Paesi diversi dal nostro, bisogna tenere ben presenti alcuni fattori fondamentali.

Vediamo su cosa, secondo i suggerimenti del team AdWords, focalizzare la nostra attenzione:

Le traduzioni

Devono essere precise e professionali. Non devono essere una semplice traduzione letteraria del testo in italiano ma essere in grado di veicolare lo stesso messaggio tenendo conto delle differenze culturali. E’ bene quindi che siano eseguite da un professionista.

I prezzi e i tempi di consegna

Naturalmente i prezzi vanno espressi secondo la valuta locale e per i tempi e le modalità di consegna bisogna fornire le informazioni specifiche del Paese in cui si trovano gli utenti.

I contatti

Gli utenti che acquistano devono innanzitutto trovare informazioni sull’assistenza ai clienti e poi avere la possibilità di contattare una persona che parla la loro lingua. La soluzione ideale è fornire numeri di telefono e indirizzi postali di contatti locali.

La stagionalità

Ogni Paese ha un calendario di festività differente! I messaggi AdWords destinati ad uno specifico Paese vanno modificati con offerte speciali e frasi specifiche secondo le stagionalità tipiche.

I colori e le immagini

Determinati colori e specifiche immagini possono avere significati e implicazioni diverse in luoghi diversi. Cercate di informarvi e di tenerne conto!