Un gruppo Facebook è una comunità di persone che riunisce tutti gli utenti che condividono l’oggetto del gruppo e si sentono rappresentati da questo. 

La pagina fan, invece, è il profilo ufficiale di un’azienda o di un marchio all’interno di Facebook e raggruppa gli utenti affezionati o in qualche modo legati a quel marchio.

I Gruppi

Pur non contenendo nella url il nome del gruppo, ma solo una stringa numerica, sono indicizzati dai motori di ricerca. Sono visibili sia dagli utenti loggati che da quelli non loggati, che naturalmente non possono però iscriversi nè interagire in nessun modo. Sono aperti a chiunque desideri iscriversi e comprendono, come i profili utente, diverse schede: informazioni sul gruppo e news, bacheca dei commenti, area discussioni, sezioni foto e immagini, video, link ed eventi associati. Tuttavia i gruppi non prevedono molte personalizzazioni, si possono infatti settare solo alcune impostazioni di base.

Ciascun membro del gruppo può invitare fino a 100 amici per volta ad iscriversi, selezionando i nomi dall’elenco in maniera piuttosto semplice. La comunicazione all’interno del gruppo avviene attraverso l’invio a tutti i membri di un messaggio che viene visualizzato nella posta personale. Se un gruppo contiene però più di 5.000 membri la funzione di posta viene disattivata.

Un gruppo può essere convertito in pagina attraverso l’apposito form.

Le Pagine

A differenza dei gruppi non possono essere aperte da chiunque ma solo da chi ne possiede i diritti.

Le pagine contengono, come i profili utente, diverse schede: informazioni sulla paginae news, bacheca dei commenti, area discussioni, sezioni immagini e foto, video, link ed eventi associati, attività recenti, note e recensioni. Inoltre possono essere personalizzate attraverso applicazioni sviluppate da Facebook o da altri e possono contenere nuovo codice HTML o contenuti Flash.

La comunicazione coi i fan avviene attraverso l‘invio di aggiornamenti che vengono visualizzati nella home a destra sotto le notifiche. Tali aggiornamenti possono essere inoltre personalizzati con l’invio a determinati target di utenti, selezionati ni basa a parametri come sesso ed età. I fan, dal conto loro, sono liberi di decidere se ricevere o meno gli aggiornamenti.

Per invitare nuovi utenti bisogna spedire degli inviti digitando lo specifico nome della persone da invitare in un apposito form.
Le pagine usufruiscono, a differenza dei gruppi, dello strumento Facebook Insight, una speciale applicazione che consente all’amministratore della pagina di accedere ai dati sull’attività relativa alla pagina, alle informazioni demografiche sui fan e agli aggiornamenti su popolarità e andamento delle inserzioni.

Le pagine Facebook sono un buon sistema per stabilire relazioni con i clienti e gli appassionati dei marchi trattati dall’azienda e lo strumento ideale per aumentare la credibilità ed il valore percepito dell’azienda.

L’url delle pagina, infine, contenendo il nome della pagina invece che una stringa numerica come per i gruppi, è più search engine friendly.